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Les appareils vendus en ligne sont garantis au même titre que s’ils étaient vendus selon un autre canal de vente. Pour pouvoir bénéficier des garanties, conservez votre facture car un justificatif d’achat vous sera demandé (tapisserie originale). La mention "aucun échange ni remboursement" n’a pas d’effet sur les garanties. Le vendeur est tenu légalement de la garantie de conformité (article L.

Il doit vous informer de leur existence, par exemple, dans ses CGV (article L. 111-1 du code de la consommation. tapisserie originale - Cuir artificiel. "Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existants lors de la délivrance" (article L. 217-4 du code de la consommation

Si vous vous trouvez dans l’une de ces situations, renvoyez le produit. Pour faciliter l’envoi, pensez à conserver l’emballage d’origine et à respecter la procédure de renvoi indiquée, par exemple, dans les CGV (numéro de retour - tapisserie originale. Vous pouvez aussi rapporter le produit dans le point de vente physique du vendeur, s'il en possède un

Vous demandez l’application de la garantie légale de conformité" (tapisserie originale). , il est tenu de vous proposer la réparation ou le remplacement du produit. En cas de différence de coût manifeste entre ces deux options, le vendeur peut vous imposer la moins chère. Si la réparation ou le remplacement du bien sont impossibles, sachez que vous pouvez toujours le rendre et vous faire rembourser, ou le garder et obtenir une diminution du prix

Les éventuels frais de retour du produit sont donc à la charge du vendeur (tapisserie originale). Si le défaut de conformité vous a causé un préjudice que vous êtes en mesure de prouver, vous pouvez demander des dommages et intérêts au titre de la garantie de conformité. tapisserie originale. (article L. 217-12 du code de la consommation

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D’une manière générale, est abusive la clause qui a pour objet ou pour effet de faire croire que l’exercice de l'action en délivrance conforme est subordonné à d’autres conditions que celles prévues par la loi, ou d’exonérer le vendeur de son obligation de délivrance conforme ( - tapisserie originalerecommandation de la CCA du 24 décembre 2007). - tapisserie originale

Pour s' éxonérer de sa responsabilité, le vendeur devra prouver que vous êtes à l'origine du défaut. Autrement dit, que ce n'est pas un défaut intrinsèque au produit (tapisserie originale). "Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement son usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise ou n’en aurait donné qu’un moindre prix s’il les avait connus" (article 1641 et suivants du code civil

, utilisez la lettre type de l'INC "Le lave-linge acheté neuf présente un défaut. Vous demandez l’application de la garantie légale des vices cachés - tapisserie originale. (article 1648 du code civil (tapisserie originale). Vous devrez prouver l’existence du vice caché en produisant, par exemple, différentes attestations, des devis de réparation ou en procédant à une expertise

La preuve de l’existence d’un vice caché pouvant être rapportée par tout moyen, le professionnel ne peut pas imposer le recours à une expertise et laisser entendre qu’à défaut de recours à une telle mesure, une demande fondée sur la garantie des vices cachés ne pourrait aboutir ( tapisserie originale.TGI Bordeaux, 11 mars 2008, n° 3703/2006). tapisserie originale.

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Contrairement à la garantie légale de conformité qui ne s’applique que dans le cas où le vendeur est un professionnel, la garantie des vices cachés peut jouer, quelque soit la qualité du vendeur (particulier ou professionnel) - tissus d'ameublement. tapisserie originale. En plus des garanties légales, le vendeur peut proposer une garantie supplémentaire appelée "garantie commerciale" ou "garantie contractuelle" (ou "extension de garantie" ou "garantie constructeur")

211-2 du code de la consommation) en indiquant, par exemple dans ses CGV, "le contenu de la garantie, les modalités de sa mise en œuvre, son prix, sa durée, son étendue territoriale ainsi que le nom et l’adresse du garant" (article L. 217-15 du code de la consommation. tapisserie originale. Cette garantie peut être payante

, consultez le dossier de l'INC "Les garanties du vendeur. Si vous avez un différend avec un vendeur en ligne, recherchez d’abord une solution amiable avec celui-ci. tapisserie originale. Contactez le service client puis en l'absence de réponse ou si la réponse vous paraît insatisfaisante, le service consommateurs s'il existe. Mixte. Leurs coordonnées doivent obligatoirement figurer sur le site Internet du vendeur (généralement dans les CGV ou les "mentions légales")

Si celui-ci persiste, vous pouvez tenter d'envoyer un courriel voire une lettre recommandée avec avis de réception ou la lettre recommandée électronique (gardez-en une copie) (tapisserie originale). Indiquez vos coordonnées, les faits à l’origine du litige, les références du produit ou du service, le récapitulatif de vos démarches, l’objet de votre demande (ce que vous réclamez ou la solution que vous proposez)

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Si le vendeur ne répond pas à votre courriel ou courrier ou que sa réponse vous semble toujours insatisfaisante, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation. tapisserie originale qu'il a désigné. tapisserie originale. Vous trouverez ses coordonnées ainsi que l'adresse de son site Internet sur les CGV, les bons de commande, le site Internet du vendeur ou sur toute autre support adapté, ainsi que dans le courrier de refus de prise en compte de votre réclamation